尊敬的用戶：
 
　　您好，非常感謝您選用興兆業(yè)測量光柵和安全光幕產(chǎn)品!
 
　　本著以"優(yōu)越的產(chǎn)品為客戶提供完美解決方案、完善的售后體系獲得客戶更高的滿意度"的服務(wù)宗旨，興兆業(yè)(STECK)客戶服務(wù)部將為每一個(gè)用戶提供熱情周到的客戶服務(wù)。我們可為您提供產(chǎn)品級(jí)、方案級(jí)、應(yīng)用級(jí)組成、后期維護(hù)四級(jí)技術(shù)服務(wù)，依托公司完善的架構(gòu)體系，最終為客戶提供快捷而不失其細(xì)心，專業(yè)而不失其親切，持續(xù)而不失其穩(wěn)定的高質(zhì)量服務(wù)。興兆業(yè)測量光柵服務(wù)指南。


 


　　服務(wù)流程：
 
　　一、服務(wù)流程
 
　　1、產(chǎn)品安裝：根據(jù)客戶需求制定測量光柵安裝方案——方案確定后項(xiàng)目安裝前準(zhǔn)備——派專業(yè)人員上門服務(wù)——產(chǎn)品安裝與調(diào)試——產(chǎn)品試運(yùn)行及培訓(xùn)——產(chǎn)品驗(yàn)收(抑或電話指導(dǎo)安裝);
 
　　2、報(bào)修服務(wù)：服務(wù)報(bào)修——技術(shù)支持電話指導(dǎo)——派專業(yè)人員上門服務(wù)——故障確定及解決——服務(wù)工單簽收——電話回訪及滿意度調(diào)查;
 
　　3、巡檢升級(jí)、維護(hù)：擬定巡檢升級(jí)計(jì)劃方案——方案確定——派專業(yè)人員上門服務(wù)——巡檢升級(jí)驗(yàn)證——巡檢升級(jí)報(bào)告。
 
　　二、如何獲得技術(shù)支持服務(wù)：
 
　　1、撥打興兆業(yè)全國技術(shù)服務(wù)熱線：400-8368-400;
 
　　2、把問題傳真給興兆業(yè)客戶服務(wù)部，傳真號(hào)碼：0755-26583951;
 
　　3、您可以把問題或數(shù)據(jù)發(fā)郵件給我們，郵箱：1469702298@qq.com ;
 
　　4、您可以到我司官網(wǎng)www.szaqgs.com與在線客服聯(lián)系或留言反映您的問題或在直通經(jīng)理直接留言。
 
　　5、直接您的對(duì)接業(yè)務(wù)員聯(lián)系。
 
　　三、為讓您的問題得到更快解決，請(qǐng)您在提交技術(shù)問題留意以下事項(xiàng)：
 
　　1、當(dāng)您向客戶服務(wù)部提交問題時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┠幕拘畔ⅲü久Q、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及貴公司使用產(chǎn)品的序列號(hào)(安全光柵?測量光柵?);
 
　　2、提交問題后，無論解決與否，請(qǐng)記下客服人員的姓名(或電話)。
 
　　興兆業(yè)作為專業(yè)的測量光柵、安全光幕廠家，整機(jī)保修一到三年(以銷售協(xié)議為準(zhǔn))，包括所有軟硬件產(chǎn)品;產(chǎn)品終生維保服務(wù)(超過保修期后簽定維保協(xié)議);
 
　　注：一切人為損壞，意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內(nèi)。設(shè)備保修期過后，提供設(shè)備維修有償服務(wù)，酌情收取元器件費(fèi)，免收維修費(fèi)。更多的安全光幕測量光柵信息歡迎來電咨詢。